Apple Music tende a funzionare incredibilmente bene su iPhone, ma non senza problemi. Raramente, potresti riscontrare arresti anomali durante l'apertura o la riproduzione di brani nell'app Musica. La ragione? Potrebbe essere qualsiasi cosa, ma i soliti sospetti includono software difettoso, download corrotti e impostazioni in conflitto.
In questa guida alla risoluzione dei problemi, scoprirai cosa devi fare quando Apple Music continua a bloccarsi sull'iPhone. Le correzioni seguenti si applicano anche ad Apple Music su iPad e iPod touch.
Esci forzato e riapri Apple Music
Se Apple Music si blocca ripetutamente ogni volta che provi ad aprirlo, prova a uscire forzatamente dall'app prima del prossimo tentativo.
1. Scorri verso l' alto dalla parte inferiore dello schermo e metti in pausa temporaneamente. Se il tuo dispositivo iOS ha un pulsante Home, premilo invece due volte.
2. Metti a fuoco la scheda Musica e trascinala verso l' alto e fuori dallo schermo.
3. Riavvia Apple Music dal Dock o dalla schermata Home.
Riavvia iPhone o iPad
Il riavvio del software di sistema può anche aiutare a risolvere i problemi di arresto anomalo dell'app Music sul tuo iPhone o iPad. Ecco cosa devi fare per riavviare qualsiasi dispositivo iOS o iPadOS.
1. Apri l'app Impostazioni e tocca Generale.
2. Scorri verso il basso e tocca Spegni.
3. Trascina l'icona Accensione verso destra per spegnere il tuo iPhone.
4. Attendi 20-30 secondi.
5. Tieni premuto il pulsante Accensione per riavviare il dispositivo.
Riavvio forzato di iPhone o iPad
Se Apple Music si arresta in modo anomalo e provoca il blocco dell'iPhone o dell'iPad, devi forzare il riavvio del dispositivo. Usa la combinazione di tasti corretta come segue.
iPhone 8, iPhone X e successivi/iPad senza tasto Home
Premi e rilascia rapidamente Volume su e Volume giù pulsanti uno dopo l' altro. Quindi, tieni immediatamente premuto il pulsante Accensione finché il tuo iPhone o iPad non si riavvia e vedi il logo Apple.
Solo iPhone serie 7
Premere e tenere premuti i pulsanti Volume giù e Accensione contemporaneamente finché il dispositivo non si riavvia e visualizza il logo Apple.
iPhone serie 6 e precedenti/iPad con pulsante Home
Premi e tieni premuti i pulsanti Volume giù e Home in allo stesso tempo finché il tuo iPhone o iPad non si riavvia e vedi il logo Apple.
Controlla lo stato di Apple Music
I crash di Apple Music possono anche derivare da problemi lato server. Se noti anche comportamenti strani su tutti i tuoi dispositivi (come con l'app Apple Music su Android e Mac o iTunes su Windows), potresti voler cercare la pagina Stato del sistema di Apple. Se indica problemi relativi al servizio accanto a Apple Music, attendi che Apple li risolva.
Riscarica l'album o la traccia problematica
Se Apple Music continua a bloccarsi ma solo durante la riproduzione di un download specifico, prova a eliminare e riscaricare la playlist, l'album o il brano problematico.
1. Tocca l'album o il brano in Apple Music.
2. Tocca l'icona Altre opzioni (tre puntini) nell'angolo in alto a destra dello schermo o accanto alla traccia.
3. Tocca Rimuovi.
4. Tocca Rimuovi download.
5. Tocca l'icona Download per scaricare nuovamente l'album o il brano.
Disattiva audio senza perdita
Apple Music supporta l'audio senza perdite. Tuttavia, le chiacchiere sui forum di supporto Apple indicano che lo streaming di qualità superiore provoca arresti anomali. Prova a disabilitare la funzionalità e vedi se questo aiuta.
1. Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone o iPad.
2. Scorri verso il basso e tocca Musica.
3. Tocca Qualità audio.
4. Disattiva l'interruttore accanto a Audio senza perdita.
Se il problema persiste, continua disattivando Dolby Atmos. Per farlo, tocca Dolby Atmos sotto Impostazioni > Musica e impostalo su Off.
Aggiorna il tuo iPhone
L'esecuzione dell'ultima versione di Apple Music sul tuo iPhone o iPad è un altro modo per risolvere i problemi di arresto anomalo causati da bug e glitch. Inoltre, hai anche accesso a nuove funzionalità. L'applicazione di eventuali aggiornamenti del software di sistema in sospeso o l'aggiornamento a una versione iOS principale (ad esempio, da iOS 14 a iOS 15) farà il trucco.
1. Apri l'app Impostazioni e tocca Generale.
2. Tocca Aggiornamento software.
3. Tocca Scarica e installa.
Offload Music App
L'offload e la reinstallazione di Apple Music ti consentono di escludere i problemi causati da un'istanza dell'app danneggiata. Non preoccuparti, non perderai i tuoi download.
1. Apri l'app Impostazioni e tocca Generale.
2. Tocca iPhone/Memoria iPad.
3. Tocca Musica.
4. Tocca Offload App.
5. Tocca Offload App per confermare.
6. Riavvia il tuo iPhone.
7. Tocca l'icona dell'app Apple Music sul Dock o sulla schermata Home per scaricare nuovamente l'app Musica. In alternativa, cerca Music sull'App Store e tocca l'icona Download.
Libera memoria
Anche un iPhone o iPad che sta per esaurire lo spazio di archiviazione può causare arresti anomali dell'app. Quindi prova a liberare spazio andando su Impostazioni > Generale > iPhone/Archiviazione iPad Seguilo leggendo i consigli nella parte superiore dello schermo. Inoltre, scarica o elimina le app per creare spazio di archiviazione di riserva.
Scopri come liberare ancora più spazio riducendo le dimensioni della categoria Altro sul tuo dispositivo iOS o iPadOS.
Disattiva e riattiva la sincronizzazione della libreria
Disabilitare e riattivare la funzionalità Library Sync in Apple Music è un' altra soluzione che può aiutare. Tuttavia, questo eliminerà tutti i download sul tuo dispositivo.
1. Apri l'app Impostazioni e tocca Musica.
2. Disattiva l'interruttore accanto a Sincronizza libreria.
3. Seleziona Spegni.
4. Apri l'app Apple Music.
5. Rivisita la pagina Impostazioni > Musica e attiva l'interruttore accanto a Sincronizza libreria.
Ripristina impostazioni di rete
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, prova a ripristinare le impostazioni di rete sul tuo iPhone o iPad. Questo è il modo migliore per eliminare i problemi di connettività che causano arresti anomali di Apple Music.
1. Apri l'app Impostazioni e tocca Generale.
2. Scorri verso il basso e tocca Trasferisci o reimposta iPhone.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Inserisci il passcode del tuo dispositivo.
6. Tocca Ripristina impostazioni di rete per confermare.
Dopo aver ripristinato le impostazioni di rete, devi riconnetterti manualmente al Wi-Fi. Le impostazioni del tuo cellulare si aggiorneranno automaticamente; in caso contrario, contatta il tuo gestore di telefonia mobile.
Resettare tutte le impostazioni
La seguente correzione comporta il ripristino di tutte le impostazioni sul tuo iPhone o iPad. Per farlo, ripeti semplicemente i passaggi nella sezione precedente, ma seleziona l'opzione Ripristina tutte le impostazioni.
Oltre alle impostazioni di rete, la procedura ripristina anche le impostazioni relative al sistema (come quelle relative alla privacy e all'accessibilità) ai valori predefiniti di fabbrica. Quindi ricordati di riconfigurarli più tardi.
Esci e torna ad Apple Music
Disconnettersi da Apple Music (e da altri servizi come l'App Store) e poi rientrare può anche risolvere i crash relativi ad Apple Music.
1. Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone.
2. Tocca il tuo ID Apple.
3. Tocca Media e acquisti.
4. Tocca Esci.
Nota: Uscire dall'ID Apple per contenuti multimediali e acquisti non disattiverà alcun servizio relativo a iCloud come Foto o Dov'è .
5. Riavvia il tuo iPhone o iPad.
6. Accedi nuovamente utilizzando il tuo ID Apple.
7. Usa di nuovo Apple Music e controlla se il problema si ripresenta.
Cos' altro puoi fare?
Se Apple Music continua a bloccarsi, prova a risolvere queste correzioni aggiuntive relative a Apple Music o contatta il supporto Apple. Ancora senza fortuna? Prendi in considerazione il passaggio a un servizio di streaming alternativo come Spotify o Amazon Music fino a quando Apple non risolve il problema in un software di sistema o in un aggiornamento lato server.
