Apple TV si accende automaticamente quando viene collegata a una presa di corrente. La spia di stato lampeggia lentamente e rimane accesa quando accendi il dispositivo di streaming. Segui i quattro consigli in questo articolo se la tua Apple TV non si accende quando è collegata all'alimentazione.
Il dispositivo di streaming non si accende se utilizzi un cavo di alimentazione danneggiato o contraffatto o se c'è un problema con la presa di corrente. La tua Apple TV potrebbe anche non accendersi a causa del danneggiamento del firmware e di difetti di fabbricazione.
Nota: I passaggi per la risoluzione dei problemi in questa guida si applicano a tutti i modelli e generazioni di Apple TV.
1. Forza il riavvio di Apple TV
La tua Apple TV andrà in standby dopo minuti di inattività. Di solito, premendo il pulsante di accensione, menu o TV sul telecomando si dovrebbe riattivare il dispositivo. Se la tua Apple TV non si riattiva, probabilmente è bloccata in modalità di sospensione.
In tal caso, prova a forzare il riavvio del dispositivo utilizzando il telecomando Apple TV. Quindi, tieni l'Apple TV collegata a una presa di corrente e segui le istruzioni riportate di seguito.
Se hai il telecomando Siri (2a generazione), tieni premuti i tasti Indietro e TV/ Control Center contemporaneamente fino a quando la spia luminosa di Apple TV non lampeggia.
Sul telecomando Siri di prima generazione, tenendo premuto il tasto Menu e TV/Controllopulsanti fino a quando la spia di stato non lampeggia riavvierà l'Apple TV.
Per forzare il riavvio dell'Apple TV con il telecomando Apple Remote in alluminio o bianco, tieni premuto Menu e Giù e rilasciali quando la spia di stato lampeggia.
Se la tua Apple TV continua a non accendersi o non risponde a questi comandi, molto probabilmente non è collegata correttamente a una fonte di alimentazione.
2. Controlla la tua presa di corrente
Verifica che la presa di corrente funzioni correttamente. Scollega il cavo di alimentazione dell'Apple TV dalla presa a muro, attendi un minuto e ricollegalo. Il set-top box non si accende se la connessione del cavo di alimentazione è allentata. Quindi, assicurati che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano ben collegate all'Apple TV e alla presa di corrente.
Se la tua Apple TV continua a non accendersi, scollega il cavo di alimentazione e collega un altro dispositivo alla stessa presa.
Se la presa alimenta altri dispositivi, molto probabilmente il cavo di alimentazione o la porta di alimentazione dell'Apple TV è rotto. Contatta l'assistenza Apple TV o visita un Genius Bar per assistenza professionale.
3. Usa accessori originali o autentici
Assicurati di utilizzare il cavo di alimentazione dedicato fornito con l'Apple TV. Tutti i modelli di Apple TV vengono forniti con uno pronto all'uso. Tuttavia, i cavi contraffatti o realizzati su misura per altri dispositivi potrebbero non alimentare la tua Apple TV, quindi è meglio utilizzare il cavo appositamente progettato per il set-top box da Apple.
Se hai smarrito il cavo di alimentazione originale, visita il negozio ufficiale di accessori Apple per acquistare un cavo sostitutivo compatibile con il tuo modello di Apple TV. Se sospetti che il cavo della tua Apple TV sia danneggiato, usa il cavo per alimentare un' altra Apple TV e controlla se funziona prima di acquistare un cavo sostitutivo.
Se il cavo funziona su altre Apple TV, è probabile che l'Apple TV che non si accende abbia una porta di alimentazione difettosa. Contatta l'assistenza Apple TV o visita un Genius Bar nelle vicinanze per far riparare il problema.
4. Ripristina la tua Apple TV
Le interruzioni di corrente o le interruzioni durante un aggiornamento di tvOS possono rovinare il firmware di Apple TV o bloccare il dispositivo. Se hai scollegato il dispositivo di streaming durante l'installazione di un aggiornamento, questo potrebbe essere il motivo per cui la tua Apple TV non si accende. La nostra guida sull'aggiornamento di Apple TV contiene alcuni utili suggerimenti per la risoluzione dei problemi di tvOS.
Se il problema è dovuto al danneggiamento del firmware, ripristina l'Apple TV alle impostazioni di fabbrica. Poiché l'Apple TV non si accende, eseguire un hard reset utilizzando un Mac o un PC è l'unica opzione praticabile. Tutto ciò di cui hai bisogno è un cavo USB e un computer con una connessione Internet ad alta velocità.
Nota: Solo modelli Apple TV con una porta USB-Apple TV 4K (1a generazione) fino alla 1a generazione Apple TV- può essere ripristinato alle impostazioni di fabbrica utilizzando un computer.
Visita un fornitore di servizi Apple autorizzato per reimpostare Apple TV senza porte USB. Troverai le porte (USB-C o micro USB) sul retro della tua Apple TV. Questo documento del supporto Apple contiene anche rappresentazioni grafiche dei modelli di Apple TV con porte USB e altri connettori.
- Scollega tutti i cavi (cavi di alimentazione e HDMI) dalla tua Apple TV e collegala al tuo Mac o PC utilizzando il cavo USB appropriato.
- Avvia Finder (su Mac) e seleziona la tua Apple TV nella barra laterale. Su Windows, avvia iTunes e seleziona il logo Apple TV accanto al menu a discesa "Musica" -down menu.
- Quando è collegata a un computer, Apple TV entra automaticamente in modalità di ripristino. Seleziona Ripristina (o Ripristina Apple TV) e attendi che Finder o iTunes scarichino il necessario file per reimpostare l'Apple TV.
Se il tuo computer non rileva la tua Apple TV, scollega il dispositivo e ricollegalo al computer. In alternativa, prova a utilizzare un altro cavo USB. Per Windows, assicurati di utilizzare l'ultima versione di iTunes. Accedi al Microsoft Store per aggiornare l'app o scarica l'ultima versione di iTunes dal sito web di Apple.
A seconda della velocità di Internet e del modello di Apple TV, il processo di ripristino potrebbe richiedere un paio di minuti. In caso di successo, riceverai un messaggio che "la tua Apple TV è stata ripristinata alle impostazioni di fabbrica". Scollega l'Apple TV dal computer, collega i cavi di alimentazione e HDMI e attendi che si accenda.
Il danno hardware è una possibilità
I difetti di fabbricazione sono quasi impossibili da correggere da soli. Se non hai assemblato correttamente la tua Apple TV durante la produzione o se è stata danneggiata durante la spedizione, potrebbe non accendersi o smettere di funzionare dopo un po' di tempo.Quindi, se nessuna di queste raccomandazioni ripristina la tua Apple TV, contatta il venditore per segnalare il problema o richiedere una sostituzione.
