L'implementazione di Apple di Touch ID sul Mac ha cambiato le regole del gioco, ma la funzionalità non è priva di problemi. Molte ragioni, come glitch relativi al software e impostazioni di Touch ID configurate in modo errato, possono far sì che Touch ID non funzioni su Mac.
Se Touch ID non riesce a sbloccare il Mac, ha problemi con l'autenticazione di Apple Pay o non riesce a registrare le tue impronte digitali per altre azioni, le seguenti correzioni dovrebbero aiutarti.
Controlla le tue impostazioni Touch ID
È meglio iniziare controllando le impostazioni Touch ID del tuo Mac. Spesso, un set di preferenze configurato in modo errato può dare l'impressione che Touch ID non funzioni correttamente.
Inizia aprendo il menu Apple. Quindi, seleziona Preferenze di Sistema > Touch ID per visualizzare le tue impostazioni Touch ID. Assicurati che le opzioni in Usa Touch ID per: riflettano il modo in cui desideri che Touch ID funzioni sul tuo Mac.
Ad esempio, se riscontri problemi nell'utilizzo di Touch ID per il riempimento automatico della password, seleziona la casella accanto a Riempimento automatico password. Tuttavia, se tutto sembra a posto, passa alla correzione successiva.
Riavvia il tuo Mac
Se Touch ID ha funzionato senza problemi solo un attimo fa, prova a riavviare il Mac. Ciò dovrebbe eliminare rapidamente eventuali anomalie che impediscono al sensore di impronte digitali di entrare in azione.
Apri il menu Apple, seleziona Riavvia e esci la casella accanto a Riapri le finestre quando effettui nuovamente l'accesso deselezionata prima di selezionare Riavvia di nuovo.
Pulisci il sensore Touch ID
Continuando a utilizzare Touch ID, l'umidità, il sudore e l'unto delle dita possono rovinare il sensore di impronte digitali sul MacBook o sulla Magic Keyboard. Questo è uno dei motivi principali per cui Touch ID non funziona sul tuo Mac. Prova a pulire il sensore di impronte digitali con un panno morbido privo di lanugine e riprova.
Inoltre, è una buona idea evitare di usare Touch ID con le dita bagnate. Invece, asciugali prima di entrare in contatto con il sensore.
Spegni e riaccendi la Magic Keyboard
Se usi una Magic Keyboard con Touch ID sul tuo Mac, prova a spegnere il dispositivo. Quindi, collega il dispositivo tramite il cavo da Lightning a USB-C e riaccendilo. Puoi trovare l'interruttore ON/OFF all'estrema destra della Magic Keyboard.
Se il Touch ID inizia a registrarsi, puoi rimuovere il cavo Lightning e utilizzare nuovamente la Magic Keyboard in modalità wireless.
Controlla la compatibilità del tuo Mac
Se Touch ID non funziona su una Magic Keyboard con Touch ID che hai appena associato a un nuovo Mac, devi verificare la compatibilità. Solo i Mac che eseguono chipset Apple Silicon con macOS Big Sur 11.4 o versioni successive supportano Touch ID.
Apri il menu Apple e seleziona Informazioni su questo Mac per controlla il chipset e la versione del software di sistema.
Se vedi elencata una versione precedente di macOS, prova ad aggiornare il tuo Mac (controlla la sezione successiva). Tuttavia, se il tuo Mac utilizza un chipset Intel, dimentica il Touch ID.
Aggiorna il software di sistema del Mac
L'aggiornamento di macOS può risolvere eventuali problemi noti con Touch ID sul tuo Mac.Per farlo, apri il menu Apple e seleziona Informazioni su questo Mac Quindi, selezionaAggiornamento software > Aggiorna ora per applicare gli ultimi aggiornamenti del software di sistema.
Le versioni più recenti di macOS possono anche abbattere funzionalità chiave come Touch ID. Se il problema si è verificato subito dopo l'aggiornamento, ad esempio, a macOS 12 Monterey, l'opzione migliore è installare eventuali aggiornamenti successivi non appena diventano disponibili. Assicurati di selezionare la casella accanto a Mantieni aggiornato automaticamente il mio Mac nel riquadro Aggiornamento software per assicurarti che ciò avvenga automaticamente.
Avvia il tuo Mac in modalità provvisoria
Avviare il Mac in modalità provvisoria aiuta a risolvere i problemi causati dalla cache del kernel o da altri componenti correlati al sistema sottostante.
Mac basato su Intel
Spegni il Mac. Quindi, riaccendilo ma continua a tenere premuto Maiusc finché non viene visualizzata la schermata di accesso.
Apple Silicon Mac
Spegni il Mac. Quindi, riaccendilo tenendo premuto il pulsante Accensione finché non vedi le Opzioni di avvio schermo. Quindi, seleziona il disco di avvio (Macintosh HD), tieni premuto Maiusc e seleziona Continua in modalità provvisoria
Dopo aver avviato il Mac in modalità provvisoria, riavvia il Mac normalmente. Se continui a riscontrare lo stesso problema, esegui una pulizia completa della cache del tuo Mac.
Rimuovi e aggiungi nuovamente le tue impronte digitali
Rimuovere e aggiungere nuovamente le impronte digitali è un altro modo per ripristinare il corretto funzionamento di Touch ID. Per farlo, apri il menu Apple e vai su Preferenze di Sistema > Touch IDQuindi, posiziona il cursore su un'impronta digitale e seleziona il simbolo Rimuovi.
Se richiesto, inserisci la password del tuo account e seleziona OK per rimuovere l'impronta digitale. Quindi, ripeti per tutte le altre impronte sullo schermo.
Dopo aver finito di rimuovere tutte le impronte digitali, riavvia il Mac e accedi nuovamente al pannello Touch ID. Quindi, usa l'opzione Aggiungi impronta digitale ripetutamente per aggiungere nuovamente le tue impronte digitali.
Ripristina NVRAM e SMC del Mac
Se utilizzi un Mac basato su Intel, i dati obsoleti memorizzati nella cache all'interno della NVRAM (memoria non volatile ad accesso casuale) possono creare problemi con Touch ID. Tuttavia, puoi reimpostarlo spegnendo il Mac e tenendo premuto Comando + Opzione+ P + R all'avvio del computer finché non vedi il logo Apple due volte.
Se fallisce, continua reimpostando l'SMC (System Management Controller) del Mac. Ma, ancora una volta, questo vale solo per i Mac basati su Intel.
Fai una visita ad Apple
Con molta probabilità, i problemi relativi al Touch ID sul Mac possono essere risolti rapidamente seguendo le soluzioni e i suggerimenti di cui sopra. In caso contrario, probabilmente c'è qualcosa che non va nell'hardware del sensore Touch ID stesso. Quindi prenditi il tempo necessario per fissare un appuntamento presso l'Apple Store più vicino e far controllare il tuo MacBook o Magic Keyboard da un Apple Genius.
