Non riesci a inviare o ricevere e-mail sul tuo iPhone o iPad perché l'app Mail continua a visualizzare l'errore "Impossibile verificare l'identità del server"? Ciò è molto probabile perché l'app Mail non può comunicare in modo sicuro con il server del provider di posta elettronica. Ad esempio, riceverai questo errore se il certificato SSL (Secure Socket Layer) del provider di posta elettronica è scaduto o non è attendibile.
Altri fattori come bug del software, scarsa connessione di rete, tempi di inattività del server e anomalie temporanee del sistema possono anche far sì che l'app Mail visualizzi questo errore.Ti mostreremo alcune soluzioni che hanno risolto l'errore per gli utenti che hanno riscontrato i problemi. Allo stesso modo, elencheremo anche altre soluzioni efficaci che abbiamo scoperto dalla sperimentazione personale.
Secondo alcuni utenti di iPhone in questo thread di Apple Discussion, il messaggio di errore viene visualizzato solo quando si accede alla posta tramite Wi-Fi. Sorprendentemente, il passaggio ai dati cellulari o mobili ha risolto il problema. Se continui a ricevere l'errore "Impossibile verificare l'identità del server" su una connessione Wi-Fi, passa alla rete dati e riapri l'app Mail.
Riavvia il tuo iPhone o iPad
Il riavvio del dispositivo può risolvere anomalie temporanee che impediscono all'app Mail di verificare o identificare il server di posta elettronica.
Vai a Impostazioni > Generale > Spegni e sposta il cursore "scorri per spegnere" verso destra.
Attendi circa 10-20 secondi affinché il dispositivo si spenga. Successivamente, tieni premuto il pulsante laterale per riaccenderlo. Quindi, abilita i dati cellulari o accedi a una rete Wi-Fi, avvia l'app Mail e controlla se sei in grado di inviare e ricevere e-mail senza alcun messaggio di errore.
Controlla lo stato del provider di posta elettronica
L'app Mail potrebbe non riuscire a verificare l'identità dell'account se i server del client di posta elettronica sono in fase di inattività. Utilizza strumenti di monitoraggio delle interruzioni di terze parti come DownDetector per confermare lo stato dei server del tuo provider di posta elettronica.
Ad esempio, se l'e-mail interessata è un account Gmail, visita DownDetector e digita "gmail" nella barra di ricerca. Digitando "outlook" o "yahoo mail" nella barra di ricerca verrà visualizzato lo stato del server per Outlook e Yahoo! Posta, rispettivamente.
Se DownDetector segnala tempi di inattività lato server, devi attendere fino a quando il tuo fornitore di servizi di posta elettronica non risolve il problema. Altrimenti, prova altre soluzioni per la risoluzione dei problemi di seguito.
Disattiva crittografia SSL (Secure Socket Layer)
Alcuni utenti di iPhone e iPad hanno risolto con successo l'errore "Impossibile verificare l'identità del server" disattivando la crittografia Secure Socket Layer (SSL) per l'account e-mail. Provalo e vedi se produce il risultato desiderato sul tuo dispositivo.
- Apri l'app Impostazioni e seleziona Mail.
- Seleziona Account.
- Nella sezione Account, seleziona l'account e-mail interessato.
- Seleziona di nuovo l'account per procedere.
- Seleziona Avanzate.
- Nella sezione "Impostazioni in entrata", disattiva l'opzione Usa SSL.
Questo disabiliterà la crittografia SSL per le email in arrivo per quel particolare indirizzo. Sebbene questo trucco per la risoluzione dei problemi possa aiutare a risolvere il problema, vale la pena ricordare che disabilitare questa opzione rende le e-mail in arrivo meno sicure.
Disattiva e riattiva l'account
La disattivazione temporanea dell'account problematico potrebbe attivare l'account Mail per verificare il server del client di posta. Questa operazione rimuoverà l'account e-mail solo dall'app Mail, non dal tuo dispositivo. Ecco cosa devi fare:
- Apri l'app Impostazioni, vai a Mail > Account e seleziona l'account interessato.
- Disattiva l'opzione Mail.
- Attendi circa 10 secondi e riattiva l'opzione Mail.
Questo richiederà all'app Mail di sincronizzare e verificare nuovamente l'indirizzo email da zero. Se il problema persiste, elimina l'account e-mail (vedi i passaggi nella sezione successiva) e ricollegalo da zero.
Elimina e aggiungi di nuovo l'account e-mail
Quando rimuovi l'account problematico dall'app Mail, l'account verrà eliminato anche dal tuo iPhone o iPad. Questa tecnica di risoluzione dei problemi ha risolto il problema per alcuni utenti di iPad. Ecco come eliminare un account sul tuo iPhone o iPad:
- Apre il menu Impostazioni posta (Impostazioni > Posta > Account) e seleziona l'account problematico.
- Seleziona Elimina account.
Riceverai un messaggio di avviso che ti informa che l'eliminazione dell'account rimuoverà i calendari, i contatti e altri dati associati all'account.
- Seleziona Elimina dal mio iPhone per procedere.
- Torna al menu delle impostazioni degli account iOS e seleziona Aggiungi account.
- Seleziona il cliente/fornitore dell'account.
- Inserisci le credenziali del tuo account per accedere.
Aggiorna o aggiorna iOS
Se non installi un aggiornamento iOS da molto tempo, l'errore "Impossibile verificare l'identità del server" è probabilmente dovuto a un bug nella build iOS o all'interno dell'app Mail.
Connetti il tuo iPhone o iPad a una rete Wi-Fi, vai su Impostazioni > Generale > Aggiornamento software e tocca Scarica e installa.
L'installazione di un aggiornamento del sistema operativo installerà contemporaneamente l'ultima versione dell'app Mail sul tuo dispositivo.
Al contrario, se hai notato questo errore dopo aver installato una build Beta iOS o un aggiornamento iOS instabile, valuta la possibilità di eseguire il downgrade del tuo iPhone. Fai riferimento a questa guida sul rollback di un aggiornamento iOS per sapere come eseguire correttamente il downgrade del tuo iPhone.
Goditi un'esperienza di invio e-mail senza errori
Sebbene siamo certi che almeno uno di questi consigli risolverà il messaggio di errore, dovresti contattare il tuo fornitore di servizi di posta elettronica se il problema persiste.
Puoi anche provare a ripristinare le impostazioni di rete del tuo iPhone (vai a Impostazioni > Generale > Reset > Reset impostazioni di rete). Ciò eliminerà qualsiasi problema relativo alla rete che interrompe l'handshake tra l'app Mail e il server del tuo client di posta elettronica.
