Ricevi un messaggio di errore "Chiamata fallita" ogni volta che effettui chiamate FaceTime sul tuo Mac? Spinto da un "Perché le mie chiamate FaceTime continuano a fallire?" domanda da un lettore di SwitchingToMac, evidenziamo nove (9) possibili soluzioni ai fallimenti delle chiamate FaceTime.
Riceverai questo errore a causa di una serie di motivi che vanno dalla scarsa connettività Internet a guasti temporanei del sistema, versione macOS obsoleta o piena di bug, impostazioni di data e ora errate, tempo di inattività del server FaceTime e così via Su. Prova le seguenti soluzioni per la risoluzione dei problemi e scopri quale fa al caso tuo.
Oltre a rallentare la tua connessione Internet, le VPN possono anche interferire con le chiamate FaceTime. Apri le tue impostazioni VPN e assicurati che la connessione non venga instradata verso un paese in cui FaceTime non è disponibile. Meglio ancora, disattiva la tua connessione VPN e controlla se riesci a effettuare e ricevere chiamate FaceTime senza problemi.
Uscita forzata da FaceTime
Le chiamate FaceTime potrebbero anche fallire se l'app FaceTime non funziona correttamente. Forza l'arresto dell'app e riprova.
- Premi Comando + Spazio, digita monitor attività nella ricerca Spotlight e premi Invio per avviare Activity Monitor.
- Seleziona FaceTime e fai clic sull'icona Stop (x) sulla barra degli strumenti di Activity Monitor.
- Seleziona Uscita forzata al prompt per forzare la chiusura di FaceTime.
Riapri FaceTime e controlla se questo risolve l'errore "Chiamata fallita".
Controlla lo stato del server FaceTime
Ci sono momenti in cui il problema deriva dalla fine di Apple. FaceTime presenterà tutti i tipi di errori se i server che alimentano il servizio sono inattivi o non disponibili, non rispondono o stanno subendo tempi di inattività, forse a causa della manutenzione ordinaria.
Vai alla pagina Stato del sistema Apple e controlla il codice colore accanto a FaceTime. Verde indica che FaceTime funziona correttamente, Giallo denota problemi con il servizio, mentre Rosso indica un'interruzione.
Se c'è un problema con i server di FaceTime, la cosa migliore (e unica) che puoi fare è aspettare che Apple risolva il problema.
Regola le impostazioni di data e ora
Le configurazioni errate di data e ora possono anche interrompere le operazioni di FaceTime. Assicurati che le impostazioni di data e fuso orario del tuo Mac siano configurate per l'aggiornamento automatico.
- Avvia Preferenze di Sistema facendo clic sul logo Apple al nell'angolo in alto a sinistra della barra dei menu.
- Seleziona Data e ora e fai clic sull'icona del lucchetto nell'angolo in basso a sinistra.
- Inserisci la password del tuo Mac o autenticati utilizzando Touch ID per modificare le preferenze di data e ora.
- Nella scheda Data e ora, assicurati che l'opzione "Imposta data e ora automaticamente" sia selezionata.
- Nella scheda Fuso orario, seleziona l'opzione che dice "Imposta automaticamente il fuso orario utilizzando la posizione corrente".
Riattiva FaceTime
Un altro modo per correggere gli errori di chiamata FaceTime è disattivare e riattivare il servizio. Esistono diversi modi per disabilitare FaceTime su Mac.
- Il primo e più semplice metodo è avviare FaceTime, selezionare FaceTime sulla barra dei menu e selezionare Disattiva FaceTime.
- Attendi qualche secondo e seleziona Attiva FaceTime per riattivare il servizio.
- In alternativa, avvia FaceTime, seleziona FaceTime sulla barra dei menu, seleziona Preferenze e deseleziona Abilita questo account.
- Attendi circa 5-10 secondi e spunta l'opzione Abilita questo account di nuovo.
Riavvia il tuo Mac
Il riavvio del Mac potrebbe risolvere problemi di sistema temporanei che causano continue interruzioni delle chiamate FaceTime. Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra della barra dei menu e seleziona RiavviaPassa alla prossima soluzione di risoluzione dei problemi se il problema persiste quando il tuo Mac si riaccende.
Esci da FaceTime (riattiva FaceTime)
Se l'errore "Chiamata non riuscita" continua dopo aver provato le soluzioni sopra menzionate, disconnetti il tuo ID Apple da FaceTime e accedi nuovamente.
- Apri FaceTime, seleziona FaceTime sulla barra dei menu, seleziona Preferenze e fai clic sul pulsante Esci accanto al tuo indirizzo ID Apple.
- Seleziona Esci nella richiesta di conferma per uscire da FaceTime.
- Inserisci l'email e la password del tuo ID Apple nelle finestre di dialogo fornite e seleziona Avanti per accedere.
Questo riattiverà FaceTime sul tuo Mac e, si spera, risolverà il problema della chiamata fallita. Se hai difficoltà a riattivare FaceTime, fai riferimento a questo articolo sulla risoluzione dei problemi di attivazione di FaceTime.
Aggiorna macOS
A volte, le nuove versioni di macOS ospitano bug del software che causano continui errori nelle chiamate FaceTime. Se il problema inizia dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento, puoi aspettare che Apple risolva il bug o eseguire il downgrade del tuo Mac a una versione macOS stabile e priva di bug.
Le versioni obsolete di macOS possono anche causare errori di chiamata. Se non aggiorni il tuo Mac da molto tempo, vai su Preferenze di Sistema > Aggiornamenti softwaree installa qualsiasi aggiornamento disponibile sulla pagina.
Ultima risorsa: contatta il supporto Apple
Siamo fiduciosi che almeno una di queste correzioni dovrebbe risolvere il problema degli errori di chiamata FaceTime. In caso contrario, contatta il supporto Apple per assistenza o visita un bar Apple Genius nelle vicinanze per far esaminare il tuo Mac.
