Collegare la tua carta di debito o di credito ad Apple Pay è il primo e più importante passaggio nella configurazione del portafoglio digitale di Apple. È impossibile utilizzare Apple Pay sui tuoi dispositivi senza una carta di pagamento.
Nonostante la semplicità del processo, molti utenti riscontrano un messaggio di errore o un altro durante il tentativo di aggiungere una carta ad Apple Pay. In questa guida, illustriamo le soluzioni ad alcuni di questi errori.
1. Risoluzione dei problemi relativi alla connessione a Internet
Ricevi il messaggio "Impossibile connettersi ad Apple Pay. Assicurati di essere connesso a Internet. errore pur avendo una connessione Internet attiva? Disabilita la rete dati o il Wi-Fi del tuo dispositivo e riaccendilo. Ora prova ad aggiungere di nuovo la carta.
Se l'errore persiste, attiva la modalità aereo e disattivala. Dovresti essere in grado di aggiungere la tua carta di debito o di credito ad Apple Pay quando il tuo dispositivo si riconnette a Internet. Dovresti anche considerare di passare a un' altra rete o di riavviare il router se utilizzi una connessione wireless.
2. Elimina alcune carte
Non puoi aggiungere una nuova carta ad Apple Pay se il tuo dispositivo ha raggiunto il numero massimo di carte che può contenere. Secondo Apple, iPhone 8 e modelli più recenti possono avere fino a 12 carte aggiunte ad Apple Pay. Limitazioni simili si applicano all'Apple Watch Series 3 e ai modelli più recenti.
Apple Pay sui dispositivi meno recenti può contenere solo un massimo di 8 carte. Se hai più di 8 carte su Apple Pay, dovrai eliminare una carta per fare spazio a un' altra. Vai al Wallet e Apple Pay menu delle impostazioni sul tuo dispositivo, seleziona una carta e tocca Rimuovi carta
3. Controlla l'ID Apple e la regione del dispositivo
Per cominciare, Apple Pay non funziona in tutti i paesi. Potresti non essere in grado di aggiungere una carta bancaria ad Apple Pay se il tuo ID Apple o la regione del dispositivo è impostato su un Paese non supportato. Per verificare o modificare la regione del tuo dispositivo iOS o iPadOS, vai su Impostazioni > Generale > Lingua e zona > Regione e seleziona un paese supportato.
Scorri questo elenco di paesi che supportano Apple Pay. Se il paese nelle impostazioni del tuo dispositivo non è nell'elenco, cambialo in una regione supportata e prova ad aggiungere nuovamente la carta ad Apple Pay.
Vuoi anche assicurarti che la regione del tuo ID Apple sia impostata su un paese in cui funziona Apple Pay. Per controllare il Paese del tuo ID Apple (su iPhone o iPad), avvia l'app Impostazioni e tocca il tuo nome account per aprire il menu delle impostazioni dell'ID Apple. Successivamente, vai su Media e acquisti > Visualizza account >Paese/Regione per visualizzare la regione del tuo ID Apple.
Nota: Dovrai annullare tutti gli abbonamenti attivi prima di poter cambiare il Paese del tuo ID Apple. Per farlo, vai su Impostazioni, fai clic sul tuo nome account e seleziona Abbonamenti Seleziona l'abbonamento o gli abbonamenti sulla pagina e tocca Annulla abbonamento
4. Disabilita o modifica la tua connessione VPN
Le connessioni VPN possono rovinare la tua esperienza con Apple Pay, in particolare se la posizione/paese del server è una regione in cui Apple Pay non è supportato. Cambia la posizione del server della VPN in un paese supportato e aggiungi nuovamente la tua carta ad Apple Pay. Se il problema persiste, disattiva la connessione VPN e riprova.
5. Controlla lo stato di Apple Pay
Se ancora non riesci ad aggiungere una carta ad Apple Pay dopo aver modificato le impostazioni della regione e la connessione VPN, potrebbe esserci un problema con il servizio di pagamento. Vai alla pagina Stato del sistema Apple e controlla il colore accanto ad Apple Pay. Un indicatore di colore verde indica che Apple Pay funziona.
Se l'indicatore di colore è giallo, potresti ricevere un errore "Apple Pay è temporaneamente non disponibile" quando tenti di aggiungere una carta. Ciò significa che c'è un problema con i server Apple Pay. Dovrai attendere che Apple risolva il tempo di inattività del server (forse per alcune ore) o contattare l'assistenza Apple per segnalare il problema.
6. Reimposta la password del tuo dispositivo
Durante la ricerca di potenziali soluzioni, abbiamo scoperto che molti utenti di iPhone e iPad sono stati in grado di manovrare l'errore "Impossibile aggiungere la carta" di Apple Pay disabilitando e riabilitando il passcode sui propri dispositivi. Segui i passaggi qui sotto e vedi se aiuta.
1. Vai a Impostazioni > Face ID e passcode (o Touch ID e passcode). Inserisci il tuo passcode attuale per continuare.
2. Nel menu Face ID e passcode, tocca Disattiva passcode.
Nota: La disattivazione del passcode rimuoverà tutte le carte aggiunte in precedenza da Apple Pay. Dovrai aggiungere nuovamente manualmente le carte dopo aver disattivato il passcode del dispositivo.
3. Fai clic su Disattiva quando ti viene chiesto di procedere.
4. Inserisci la password del tuo ID Apple e fai clic su Disattiva.
5. Infine, reinserisci la tua password attuale.
6. Vai a Impostazioni > Wallet e Apple Pay e seleziona Aggiungi carta.
7. Riceverai una richiesta per impostare Face ID e passcode. Tocca Imposta Face ID e passcode per continuare.
8. Scorri la pagina e seleziona Attiva passcode.
9. Inserisci il tuo passcode preferito e digitalo di nuovo a scopo di verifica.
10. Digita la password del tuo ID Apple e fai clic su Accedi.
Ora dovresti essere in grado di aggiungere la tua carta ad Apple Pay senza problemi. Altrimenti, prova il prossimo suggerimento per la risoluzione dei problemi di seguito.
7. Riavvia il tuo dispositivo
Non riesci ancora ad aggiungere una carta ad Apple Pay? Spegnere e riaccendere il dispositivo potrebbe aiutare a sistemare le cose. Che si tratti del tuo iPhone, iPad, Apple Watch o Mac, spegnilo e riaccendilo. Prova ad aggiungere di nuovo la carta e vedi se questa volta ottieni l'oro.
8. Contatta l'emittente della tua carta
"Il tuo emittente non offre ancora supporto per questa carta" è un altro errore comune quando si aggiunge una carta ad Apple Pay. In questo caso, dovresti seguire le istruzioni del messaggio di errore: contattare la tua banca o l'istituto finanziario che ha emesso la carta.
Puoi toccare Ulteriori informazioni sul messaggio di errore per visualizzare un elenco di istituti finanziari le cui carte di debito e di credito funzionano con Apple Pay in il tuo paese.
In alternativa, visita questa pagina dell'assistenza Apple Pay per visualizzare tutte le banche partecipanti che supportano Apple Pay nel mondo. Secondo Apple, le carte di alcune banche partecipanti potrebbero non funzionare in Apple Pay. Quindi, se la tua banca è un partner Apple Pay ma non puoi aggiungere la tua carta, contatta la banca per assistenza.
Paga con Apple
Vale anche la pena ricordare che non puoi aggiungere una carta scaduta o bloccata ad Apple Pay. Contatta la tua banca per confermare che non ci sono restrizioni o limitazioni sulla tua carta. L'aggiornamento del tuo dispositivo, secondo Apple, potrebbe aiutare a risolvere i problemi che ti impediscono di aggiungere una carta a Wallet o Apple Pay. Puoi ripristinare le impostazioni del tuo dispositivo come ultima risorsa; questo ha funzionato per alcuni utenti di iPhone e iPad.
Vai a Impostazioni > Generale > Ripristina > Ripristina tutte le impostazioni e inserisci il passcode del tuo dispositivo.Il telefono si spegnerà e si riaccenderà immediatamente. Prova ad aggiungere la tua carta dopo il ripristino e verifica se funziona.
