Il Mac App Store ha un'ampia raccolta di app e utilità che puoi scaricare con un semplice clic. Per quanto sembri facile, a volte alcune complicazioni impediscono all'Apple Store di installare nuove app o aggiornare quelle vecchie.
Questo accade per una manciata di motivi. Una connettività Internet lenta o scadente può impedire al tuo Mac di connettersi al server dell'App Store. Anche impostazioni errate di data e ora potrebbero causare questo problema, quindi assicurati che la data e l'ora sul tuo Mac siano configurate correttamente.Ancora una cosa: annulla e riavvia il download; questo potrebbe aiutare.
Se l'App Store continua a non scaricare app dopo aver provato queste soluzioni di base, siamo sicuri che almeno uno dei metodi di risoluzione dei problemi riportati di seguito possa essere d'aiuto.
1. Controlla la tua connessione Internet
L'App Store è un servizio dipendente da Internet. Per scaricare o aggiornare app dallo store, il tuo Mac deve disporre di una connessione Internet. Una connessione attiva e veloce. Se riesci ad accedere all'App Store ma non avvia i download dell'app o i tuoi download si bloccano a un certo punto, potresti avere una connessione Internet scadente.
L'esecuzione di più download su diverse app sul tuo Mac potrebbe causare questo problema. Ad esempio, il download di un film su Chrome o Safari potrebbe ritardare il download delle app sull'App Store. Metti in pausa tutti gli altri download attivi e prova a reinstallare le app interessate.
Dovresti anche assicurarti che il tuo router Internet funzioni correttamente. Riavvia il router, riposizionalo in una posizione priva di interferenze o utilizza un range extender o un adattatore powerline se ne hai uno. Ciò potrebbe aiutare ad aumentare il segnale del tuo router. Se il problema di connettività persiste, contatta il tuo provider di servizi Internet o ripristina le impostazioni di fabbrica del router Wi-Fi.
Se altre applicazioni oltre all'App Store possono utilizzare la connessione Internet del tuo Mac, forse i server dell'App Store sono fuori servizio. Passa alla sezione successiva per scoprirlo.
2. Controlla lo stato del server dell'App Store
Sebbene i server del Mac App Store siano quasi sempre attivi, ci sono momenti in cui vanno fuori servizio. Quindi, se non sei in grado di eseguire alcuna azione sull'App Store, o praticamente su qualsiasi app / servizio Apple, nonostante abbia una connessione Internet attiva, visita la pagina Stato del sistema Apple e controlla se il servizio sta riscontrando un problema.
Cerca il colore accanto a Mac App Store sulla pagina. Se è di un colore diverso dal verde, probabilmente i server del Mac App Store sono offline.
In tal caso, dovrai attendere che Apple ripristini il servizio prima di poter scaricare le app dallo store.
3. Forza l'uscita dall'App Store
L'App Store può non funzionare correttamente a causa di problemi temporanei di sistema o in-app. Chiudi l'app e riprova i download quando la riavvii. Apri Monitor attività (vai a Finder > Applicazioni >Utilities) e seleziona App Store nella finestra dei processi. Fai clic sull'icona x nell'angolo in alto a sinistra del Monitor attività e seleziona Uscita forzata sulla richiesta di conferma.
Dovresti anche forzare l'uscita dall'agente dell'App Store. Potresti riscontrare difficoltà con l'App Store che non scarica app se questo processo non funziona correttamente. La chiusura di questo processo aggiornerà il negozio e, si spera, risolverà il problema.
Cerca appstoreagent in Activity Monitor, seleziona il processo corrispondente, fai clic sull'icona x , quindi seleziona Uscita forzata.
macOS riavvierà automaticamente il processo all'avvio dell'App Store.
4. Svuota la cartella della cache dell'App Store
Se l'Apple Store non scarica app, potrebbe essere dovuto alla presenza di file corrotti o malformati nella cartella dell'App Store. L'eliminazione del contenuto di questa cartella dovrebbe risolvere il problema. Chiudi l'App Store e segui i passaggi seguenti.
1. Vai a Finder > Applicazioni > Utilità e avvia Terminale.
2. Incolla il comando seguente nella console del Terminale e premi Invio.
apri $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Questo ti reindirizzerà alla cartella della cache dell'App Store. Sposta il contenuto di questa cartella nel Cestino o in un' altra cartella sul tuo Mac.
Chiudi la cartella, avvia l'App Store e scarica nuovamente l'app.
Se non riesci ancora a scaricare le app, il tuo Mac potrebbe avere difficoltà a connettersi al tuo ID Apple o all'account iCloud. Dai un'occhiata alla prossima soluzione per scoprire come risolvere i problemi relativi all'account sull'App Store.
5. Esci dall'App Store
È impossibile aggiornare o scaricare app dall'App Store senza un account ID Apple. Se non hai effettuato l'accesso, fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in basso a sinistra dell'App Store per connettere il tuo ID Apple o l'account iCloud.
Tuttavia, se hai effettuato l'accesso all'App Store ma non riesci a scaricare le app, disconnettiti e accedi nuovamente. Apri l'App Store, fai clic su Store sulla barra dei menu e seleziona Esci.
Attendi un minuto o due e accedi nuovamente all'App Store.
6. Ripristina il portachiavi del tuo Mac
Alcuni utenti Mac che hanno riscontrato problemi simili sono riusciti a risolverli reimpostando il portachiavi Apple. Puoi provare questo se tutte le soluzioni sopra menzionate si rivelano fallimentari.
1. Vai a Finder > Applicazioni > Utilità e avvia Accesso Portachiavi.
2. Clicca su Accesso Portachiavi sulla barra dei menu e seleziona Preferenze.
3. Fai clic su Ripristina i miei portachiavi predefiniti.
4. Inserisci la password di accesso del tuo Mac e fai clic su OK per procedere.
Potresti ricevere un errore che dice "Questo Mac non può connettersi a iCloud". Per risolvere questo problema, fai clic su Preferenze ID Apple nella richiesta di errore per riconnettere il tuo account ID Apple.
Inserisci la password del tuo ID Apple e premi Avanti.
Altre cose da provare
Il riavvio del Mac potrebbe anche risolvere qualsiasi complicazione o problema tecnico del sistema che causa il malfunzionamento dell'App Store. Fai clic sul logo Apple sulla barra dei menu e seleziona Riavvia. Assicurati di chiudere manualmente le tue app in modo da non perdere i documenti non salvati.
Infine, vale la pena ricordare che un bug in macOS di Apple potrebbe essere solo la causa principale del problema. Se è disponibile un aggiornamento per il tuo Mac (vai su Preferenze di Sistema > Aggiornamento software per confermare ), installalo e controlla se questo risolve il problema di download dell'App Store.
