Se hai provato a caricare iTunes e hai problemi ad accedere a iTunes Store, può essere frustrante dover attendere la connessione. Spesso, la connessione si blocca sul messaggio "accesso a iTunes Store" e scompare solo dopo aver fatto clic sulla "X" per chiuderlo.
Questo è successo nel corso degli anni per vari motivi, ma questa guida ti mostrerà alcune delle cause e come risolverle.
Quali sono le cause del problema di accesso all'iTunes Store
Questo problema si verifica comunemente con iTunes in Windows e si verifica quando il software iTunes non riesce a stabilire un collegamento TSL sicuro con il server iTunes. Di conseguenza, iTunes non può accedere all'iTunes Store, quindi sei bloccato con il messaggio "Accesso a iTunes Store".
Può anche essere causato da un file HOSTS corrotto e quando un altro programma interferisce con le impostazioni di Windows Socket. Ciò potrebbe verificarsi dopo l'installazione di software relativo alla rete come un gestore di download che probabilmente ha danneggiato le impostazioni del socket, poiché fanno anche parte della funzionalità di rete.
Quando le impostazioni di Windows Socket sono danneggiate, potrebbe verificarsi un elevato utilizzo della CPU da parte del processo Apple Mobile Device Service.exe mentre tenta di connettersi a iTunes. Se il servizio non riesce a connettersi, continua a utilizzare la CPU, anche quando nessuna applicazione è in esecuzione.
Il computer potrebbe surriscaldarsi o scaricare la batteria più velocemente del solito e le ventole potrebbero andare in overdrive.
Come risolvere il problema di blocco del messaggio "Accesso a iTunes Store"
1. Soluzioni veloci
- Prova ad accedere al tuo account su un browser web e verifica se funziona.
- Controlla Task Manager di Windows (CTRL+ALT+CANC) e controlla il processo Apple Mobile Device Service.exe. Se l'utilizzo della CPU è superiore al 20% quando iTunes non è in esecuzione, l'impostazione di Windows Socket è potenzialmente danneggiata.
- Aggiorna iTunes all'ultima versione poiché il software obsoleto potrebbe causare problemi di incompatibilità durante il tentativo di connessione all'iTunes store.
- Disinstalla iTunes, QuickTime e Safari, quindi reinstalla iTunes. Assicurati di eseguire il backup della cartella iTunes prima di disinstallare iTunes, quindi, dopo averlo reinstallato, seleziona la vecchia cartella in modo da poter recuperare la tua libreria.
2. Disattiva il firewall
Il firewall del tuo computer impedisce agli utenti non autorizzati di accedere ai file e alle risorse del tuo computer. Sfortunatamente, non è perfetto e talvolta può causare danni, soprattutto se è installato un altro firewall.
Per disattivare Windows Firewall, apri Pannello di controllo, e seleziona Sistema e sicurezza .
Seleziona Windows Firewall (o Windows Defender Firewall a seconda della configurazione del tuo computer).
Fai clic su Attiva o disattiva Windows Firewall.
Fai clic sul cerchio accanto a Disattiva il firewall di Windows (non consigliato).
Fai clic su OK per salvare le modifiche.
Ripeti i passaggi che hai fatto per provare ad accedere all'iTunes Store e vedere se il problema si risolve.
3. Disattiva antivirus o software di sicurezza
iTunes potrebbe comportarsi in modo anomalo a causa di un virus nel sistema del tuo dispositivo. Puoi rimuovere il virus e vedere se aiuta a risolvere il messaggio bloccato "Accesso a iTunes Store".
Il tuo software di sicurezza potrebbe anche causare conflitti con il software iTunes, quindi prova a disabilitarlo e verifica se risolve il problema. In tal caso, puoi disinstallare il software antivirus corrente e installarne uno che non sia in conflitto con iTunes.
4. Disinstalla il software di conflitto di terze parti
Come con antivirus e software di sicurezza, anche alcuni plug-in di terze parti potrebbero entrare in conflitto con iTunes, in modo tale che potrebbe non funzionare normalmente o causare l'arresto anomalo del processo.
Se continui a visualizzare il messaggio "Accesso a iTunes Store" che non procede, disinstalla tutti i plug-in che potrebbero causare il conflitto e ripristina le funzioni di iTunes. Puoi verificarlo facendo clic su MAIUSC+CTRL e apri iTunes in modalità provvisoria.
5. Disabilita iTunes Store nelle Preferenze
Per fare ciò, seleziona il menu Apple e seleziona Preferenze>Parental scheda controlli.
Disattiva l'iTunes Store, quindi riattivalo e controlla se funziona di nuovo.
6. Ripristina file HOSTS e netsh
Se il file HOSTS è corrotto, iTunes non funzionerà normalmente. Per risolvere questo problema, reimpostare il file HOSTS sul valore predefinito fornito con il sistema operativo, eseguire il comando netsh per cancellare il catalogo di Windows Sockets e riavviare il computer.
Per reimpostare il file HOSTS, scarica lo strumento Microsoft FixIT ed eseguilo.
Successivamente, esegui il prompt dei comandi in modalità amministratore facendo clic su Avvia, digita CMD nella barra di ricerca e seleziona Esegui come amministratore.
Nel prompt dei comandi, digita netsh winsock reset e premi Invio.
Questo cancella il catalogo di Windows Sockets, dopodiché puoi riavviare il tuo dispositivo. Se ricevi un errore dal software relativo alla rete che chiede di correggere l'associazione di rete o di rimappare LSP, fai clic su No per evitare di apportare modifiche alle impostazioni predefinite di Winsock.
Avvia iTunes una volta riavviato il computer e prova ad accedere nuovamente a iTunes Store.
7. Autorizza e rimuovi l'autorizzazione del tuo computer per iTunes Store
Se vedi ancora il messaggio "Accesso a iTunes Store" bloccato sullo schermo, puoi autorizzare il tuo computer prima di utilizzarlo per riprodurre o sincronizzare i download di contenuti da iTunes Store.
L'autorizzazione di un computer gli consente di accedere a contenuti inclusi film e musica e può essere eseguita su un massimo di cinque computer. Tuttavia, non puoi autorizzare un computer dal tuo iPhone, iPod touch, iPad o da un altro computer.
Per autorizzare il tuo computer, aggiornalo all'ultima versione di iTunes (Windows) e all'ultima versione di macOS.
Sul tuo computer Windows, apri iTunes per Windows. Se utilizzi un Mac, apri l'app Musica, l'app Apple Books o l'app Apple TV e accedi con il tuo ID Apple.
Nella barra dei menu, seleziona Account e fai clic su Autorizzazioni>Autorizza questo computer .
Per annullare l'autorizzazione del computer, apri iTunes (Windows) o, per Mac, apri l'app Musica, l'app Apple Books o l'app Apple TV. Vai alla barra dei menu e seleziona Account > Autorizzazioni > Rimuovi autorizzazione da questo computer.
Accedi con il tuo ID Apple e seleziona Annulla autorizzazione.
8. Testa il problema con un altro account utente (Mac)
Puoi scoprire se il problema "Accesso a iTunes Store" è correlato al tuo account utente testandolo in un altro account utente.
Crea un nuovo account accedendo al menu>Preferenze di sistema e selezionando Utenti e gruppi .
Fai clic sull'icona del lucchetto e digita il nome e la password dell'amministratore. Fai clic su Aggiungi (+) sotto l'elenco degli utenti e compila i campi mostrati per l'account Standard o Amministratore.
Fai clic su Crea utente (Account).
Nota: Se c'è già un altro account utente nel tuo elenco di utenti, puoi semplicemente disconnetterti da quello attuale using e provare a usarne uno diverso per verificare se il messaggio appare anche in esso. Se non accade con il nuovo account o con un account diverso, il problema riguarda i file o le impostazioni del tuo account.
Per rimuovere il nuovo account utente che hai creato per il test, usa gli stessi passaggi ma scegli Rimuovi (-) invece di Aggiungi (+). Assicurati che i file o le impostazioni che hai copiato in quell'account non siano necessari prima di rimuovere l'account.
Se il problema si verifica anche con l'account appena creato o con un altro account utente, aggiorna il software o prova a utilizzare la modalità provvisoria e verifica la presenza di altri problemi hardware o software che potrebbero contribuire al problema.
Speriamo che una di queste soluzioni abbia aiutato a risolvere il problema di blocco del messaggio "Accesso a iTunes Store" sul tuo computer.
