FaceTime è una delle applicazioni di videochiamata più affidabili e intuitive al mondo, il che rende un vero peccato che Apple la tenga per sé. Naturalmente, nessun software è perfetto e di tanto in tanto gli utenti possono imbattersi nell'errore "il server ha riscontrato un errore durante l'elaborazione della registrazione". Di solito nel momento meno opportuno!
Cosa significa questo errore?
Per essere un messaggio di errore un po' criptico, il significato è abbastanza semplice.FaceTime sta tentando di accedere al servizio, ma qualcosa non va nel processo. Ciò è particolarmente frustrante quando sembra che tu stia facendo tutto correttamente. Utilizzando un ID Apple che funziona per tutto il resto, ma non solo per FaceTime.
Purtroppo, questo errore può avere più cause, il che significa che dovrai affidarti un po' a tentativi ed errori per risolverlo. Esamineremo le varie soluzioni possibili, dalla più semplice alla più impegnativa.
I seguenti suggerimenti e trucchi sono rivolti agli utenti Mac, se riscontri problemi con un dispositivo iOS, inizia qui.
Sei davvero tu?
Non dare per scontato che in questa transazione tra il tuo computer e il server remoto sia necessariamente il tuo computer il colpevole. Prova a controllare i social media o i canali Apple ufficiali per qualsiasi indicazione che ci sia un'interruzione del servizio o qualche altro problema generale.
Se anche altre persone hanno problemi simili nello stesso momento, vale la pena aspettare un po' per vedere se il problema si risolve da solo.
Aggiorna, aggiorna, aggiorna
Sì, questo è un consiglio banale e noioso. Tuttavia, eseguire l'ultima versione di macOS e avere l'ultima versione di FaceTime non può far male. Qualunque problema stia causando questo errore può essere risolto nelle versioni più recenti del software. Ciò significa che non devi preoccuparti di provare a risolverlo.
Riavvia il tuo Mac e la tua connessione di rete o prova un' altra connessione Internet
Esegui un riavvio a freddo del Mac e reimposta il router o un altro dispositivo che fornisce una connessione Internet. Nel caso in cui stia succedendo qualcosa di strano con la tua connessione Internet.
Se il ripristino della connessione a Internet non funziona, ciò non significa che il problema non sia la tua connessione a Internet. Prova a utilizzare il dispositivo che ti dà l'errore su un' altra connessione Internet, ad esempio un hotspot temporaneo sul tuo smartphone.
Se cambiare completamente connessione non risolve il problema e non è un problema che qualcun altro sembra avere, allora il problema potrebbe essere locale sul tuo dispositivo. Per risolvere questo problema, però, abbiamo bisogno di un ulteriore passaggio diagnostico.
Prova un altro dispositivo
Questo potrebbe non essere possibile per tutti, ma se hai un altro Mac, iPad o iPhone con FaceTime, prova a usarlo e verifica se il problema persiste. In caso contrario, possiamo essere abbastanza sicuri che si tratti di un problema locale del tuo Mac.
Se ti segue da un dispositivo all' altro, dovrai attendere che si verifichi un problema lato server o contattare il supporto Apple per verificare se c'è qualcosa che non va nel tuo ID Apple.
Esci e accedi di nuovo
Se hai stabilito che il problema si verifica solo sul tuo Mac, il passaggio successivo consiste nel disconnettersi dal proprio ID Apple in FaceTime e quindi accedere nuovamente. Questo è abbastanza facile da fare:
- Apri FaceTime
- Clicca FaceTime > Preferenze
- Fai clic su Esci
Vedrai quindi questa pagina di accesso, dove puoi provare ad accedere di nuovo.
Controlla la data e l'ora
La data e l'ora del tuo Mac sono corrette? Vai semplicemente all'utility Data e ora (è più veloce tramite Spotlight Search) e controlla che la data e l'ora siano corrette.
Dovresti anche verificare se l'opzione data e ora automatica è selezionata, in modo che il tuo Mac rilevi la data e l'ora corrette da Internet ogni volta che si connette.
Metodi meno recenti che non sono supportati
Se stavi cercando una soluzione al problema "il server ha riscontrato un errore durante l'elaborazione della registrazione", probabilmente ti sei imbattuto in diverse guide e articoli tra il 2010 e il 2015 che descrivono in dettaglio vari modi per risolvere il problema problema. Mentre alcune di queste informazioni sono ancora valide, ce ne sono due che non sembrano più rilevanti.
Il primo ha a che fare con la modifica del file "hosts" di macOS. Sebbene ci siano vari motivi per pasticciare con questo file, non riusciamo a trovare alcuna prova che questo specifico errore FaceTime abbia qualcosa a che fare con il file hosts di macOS, quindi non è qualcosa con cui ti consigliamo di scherzare.
L' altra soluzione citata comunemente è cercare un certificato specifico nell'app Accesso Portachiavi ed eliminarlo. Questa non sembra più essere una soluzione rilevante nei tempi moderni. Anzi, il certificato in questione non sembra nemmeno più essere presente. Quindi sentiti libero di ignorare quel suggerimento se ti capita anche tu.
